30.11.2021

Клиенты голосуют за маркетплейс заявками

Маркетплейс Белгородэнергосбыта на сегодняшний день предлагает клиентам более 50 видов бытовых услуг. Но уровень спроса на них в разных районах области существенно отличается.

Чем больше город, тем чаще его жители хотят решать свои вопросы дистанционно, без очного обращения в организации.  По некоторым видам работ, предлагаемых маркетплейсом, на Белгородскую агломерацию приходится от 60 до 80% заказов. К примеру, сервис комплексного сопровождения процедуры подключения электроэнергии, воды и газа мотивирует клиентов к подаче заявок тем, что избавляет их от необходимости разбираться в тонкостях оформления документации в разных организациях, стоять в очередях, контролировать сроки прохождения бумаг. Вместо этого на маркетплейсе Белгородэнергосбыта можно подать заявку в «одном окне» и «забыть» об этом вопросе до получения итоговых документов.
Впрочем, на спрос влияет не только величина населенного пункта, но и реклама сервисов. Небольшой Чернянский район, активно развивающий комплексное сопровождение, вполне может соперничать с более крупными территориями. А сотрудники небольшого Красненского участка отмечают положительную динамику: если раньше на комплексное сопровождение поступала одна заявка в три месяца, то сейчас – три заявки в месяц.
В 2021 году на Старооскольский городской округ пришлось 32% от общего количества заказов маркетплейса на установку кондиционеров. Также на этой территории успешно занимаются вывозом жидких бытовых отходов (42% от общего количества заказов).
Мелкий бытовой ремонт популярен в Губкинском, Краснояружском и Валуйском районах области. На эти территории приходится от 15 до 20% региональных заказов. А в Шебекинском городском округе растет спрос на ремонт квартир.
В рейтинге маркетплейса лидируют:
- электромонтажные работы (жители Белгородской области в 2021 году заказывали эту услугу 7 700 раз);
- поверка счетчиков холодной и горячей воды (4 600 заявок);
- подключение интернета (900 заявок);
- сантехнические работы (700 заявок).
Поверка приборов учета холодной и горячей воды наиболее популярна в Белгородском районе, Губкинском и Старооскольском городских округах.  Услуга оказывается на месте, без съема счетчиков, что позволяет клиенту получить новое заключение о поверке в кратчайшие сроки и избежать нормативных начислений, которые зачастую значительно выше расчетов по счетчикам.
Всего с начала запуска маркетплейса оформлено более 21 000 заявок.
- На площадке бытовых услуг постоянно появляются новые сервисы, которые находят своих потребителей - дизайн интерьера, кухни "под ключ", изготовление и ремонт шкафов-купе, установка входных и межкомнатных дверей, замена напольного покрытия, измерение радиационного фона, тепловизионное обследование и другие, - отмечает начальник отдела развития дополнительных услуг Белгородэнергосбыта Иван Кузнецов. - Обращаемся к потенциальным клиентам: попробуйте сделать заказ! Это очень просто. Достаточно позвонить по телефону Контакт-центра (4722) 23-08-08 или заполнить небольшую анкету на сайте белгородэнергосбыт.рф. И, конечно, приглашаем к сотрудничеству исполнителей работ. С Белгородэнергосбытом ваши услуги станут более востребованными!